CXI- 100% ZADOWOLENIA KLIENTÓW 

Dziękujemy naszym kontrahentom za tak perfekcyjną ocenę naszego serwisu.

Od wielu lat ALBOR uzyskuje najlepsze wyniki CXI.

Obecnie uzyskany wskaźnik to 100, co plasuje nasz serwis na pierwszym miejscu w kraju, i to konsekwentnie od wielu miesięcy.

Co oznacza CXI?

MAN Polska prowadzi comiesięczne pomiary stopnia zadowolenia klientów z usług świadczonych przez autoryzowane serwisy MAN. Badanie odbywa się w formie ankiet, w których ocenianych jest kilkanaście obszarów, a suma odpowiedzi determinuje uzyskaną przez dany serwis ocenę. Suma ocen przyznanych przez klientów w każdym miesiącu odzwierciedlona jest we współczynniku CXI, czyli współczynniku satysfakcji (doświadczenia) klienta.

Każdy serwis autoryzowany MAN w Polsce ma wyznaczony do osiągnięcia w danym roku cel, czyli wysokość wskaźnika CXI.